12:10 | 09.11.2015 г. | Ystav.com

Туроператоры отказались компенсировать свердловчанам "сгоревшие" путёвки в Египет

Портал Е.1. собрал горестные истории людей, которым из-за запрета полетов в Египет не удалось улететь в отпуск. Людям, оказавшемся в форс мажорной ситуации, туроператоры не только не возвращают деньги, но и выписывают штрафы за то, что они не улетели отменёнными рейсами в Египет 1б

Туристы: "Нас оштрафовали за то, что самолёты не улетели"

– Сами аннулировали тур и выставили 100-процентный штраф, – пожаловалась Ирина, которая купила путёвку в "Библио Глобусе". – Путёвка – 165 тысяч. Оператор прислал в агентство бумагу, где было прописано, что оператор понёс фактические затраты, составляющие полную стоимость тура. Похожая ситуация и у другого екатеринбуржца, Дмитрия – Должны были лететь в Египет в 4:45 с "Оренбургскими авиалиниями", – рассказал Дмитрий. – Вчера вечером поставил автомобиль на парковку, возвращаюсь домой за чемоданами и собираюсь вызывать такси... Между делом включаю телевизор и вижу, что полёты временно прекращаются. Звоню туроператору– "бумаг официальных не было, летим по расписанию", при этом телевизор нагнетает и нагнетает панику. Звоню в Кольцово, самолёты по расписанию. В жизни ещё такой нервотрёпки не было – вроде и решено всё, а по факту нет. Были уже в Кольцово, когда официально отменили рейс. Утром узнаю от турагентства, что тур отменили и выставили штраф. Штраф, Карл! 57 долларов. Звонил в екатеринбургское отделение "Библио Глобуса" – сказали ждать до понедельника, ничего не предложили, про возврат денег ни слова (общая стоимость тура 85 тысяч рублей).

Штраф в стоимость путевки

– Мной была куплена путёвка в Хургаду на 10 дней, вылет 7 ноября в 8:00 утра. В связи с приостановлением полётов наш рейс отменён, – рассказала ещё одна клиентка "Библио Глобуса" Ирина. – Со своей стороны, я приехала в аэропорт в момент регистрации, подошла к столу информации, поставила печати об отмене рейса и уехала домой. Сейчас туроператор выдвинул мне штраф в полной стоимости путёвки на основании неявки в аэропорт. Я написала претензию и заявление, но меня игнорируют, считая своё решение законным. На отказ вернуть деньги жалуются и клиенты других турфирм – "Пегас Туристик" отказал в выплате, хотят штрафные санкции 100-процентные вкатать за то, что отказались от тура в короткий срок. Отказ устный, сделали письменный запрос. Я должна приехать написать заявление. Вылет был 9 ноября, путёвка – 99 тысяч, – рассказывает Анна. – Покупали путёвку в Coral Travel задолго до трагедии, вылет был запланирован в Шарм-эль-Шейх 14 ноября. Официально ситуацию форс-мажором не признают, говорят, аннуляция возможна с потерей 40–45 процентов от стоимости тура либо предлагают перебронировать тур на Турцию или другую страну с доплатой (доплата немалая при условии, что туры от ста тысяч на двоих сейчас стоят). Не хочется терять ни деньги, ни отпуск. Находимся в полном замешательстве, – пишет Ольга. В екатеринбургских представительствах туроператоров комментировать сложившуюся ситуацию отказываются.
В данный момент мы не даём никаких комментариев. Нам, к сожалению, сейчас не до этого. За официальными комментариями можете обращаться в московский офис,
  Однако дозвониться до московских офисов оказалось нереально: телефоны там не отвечают.

Написать комментарий 0 комментариев

Рейтинг@Mail.ru