15:21 | 03.06.2016 г. | Ystav.com

Команда Relation Hint провела масштабное исследование аудитории одного из крупнейших спортивных сообществ sports.ru

Аналитики из команды Relation-hint проанализировали аудиторию спортивного сайта sports.ru. В ходе исследования были получены некоторые неожиданные результаты.

Sports.ru является одним из ведущих спортивных порталов страны. Аудитория уже давно распространилась по всей России. Однако мало известно о тех пользователях, которые день за днем проверяют спортивные новости. В настоящей работе мы ставили перед собой цель исследовать аудиторию паблика sports. ru в социальной сети ВКонтакте.

В настоящее время наблюдается кризис традиционных подходов к аналитике данных социальных сетей. Последним “гвоздем” в гроб традиционной SMM-аналитики стал взрывной рост объемов неструктурированных данных.

Сегодня, многие традиционные аналитические инструменты не позволяют выполнить нужной глубины анализ целевой аудитории, выявить скрытые корреляции и интересы. Да что греха таить, получить простейший поло-возрастной срез целевой аудитории невозможно, либо крайне затруднительно. Проводя данное исследование, мы исходили из того, что будущее маркетинга – за технологиями поведенческой аналитики аудитории.

В рамках используемого технологического стека мы объединили:

  • Обработку естественного языка (Natural Language Processing)
  • Технологии извлечения знаний (Data Mining)
  • Психологию и психометрию (методология MBTI)
  • Технологии сбора и хранения больших объемов неструктурированных данных (Big Data)

Исследуя аудиторию сообщества мы пытались понять:

  1. Преобладающие психологические типы пользователей
  2. Интересы
  3. Музыкальные предпочтения аудитории

Всего было проанализировано 322 873 пользователя сообщества https://vk. com/sportsru

  1. Музыка

Начнем с конца – с музыкальных предпочтений аудитории.

К сожалению, зачастую музыка скрыта настройками приватности и мы смогли проанализировать данные только 11 360 человек, число выявленных уникальных исполнителей составило 10 939 исполнителей.

Таблица 1. Топ-10 наиболее распространенных музыкальных жанров

 

Рисунок 1. Топ-3 популярных музыкальных исполнителей

Давно известный факт, что зная любимую музыку человека можно сделать вывод не только о его настроении, но даже нарисовать примерный психологический образ.

Аудитория группы ВКонтакте Sports.ru слушает преимущественно: Рок, Поп, Электроник и Хип-хоп (хип-хоп преобладает), что указывает на социальную активность, энергичность, стремление к самовыражению, высокую самооценку, желание идти в ногу со временем и коммуникабельность.

Кроме того, Топ-5 исполнителей, который может на первый взгляд произвести впечатление агрессивного и жесткого, на самом деле показывает активную жизненную позицию, уверенность в себе и способность слушателей отстаивать свою точку зрения. Психологи описывают таких людей как активных, конкретных, идейных и выбравших свой жизненный путь, со своими принципами и идеалами.

  1. Интересы

Анализ интересов (на основе групп и подписок) участников паблика выдал нетривиальные результаты, которые при первичном просмотре поставили нас в тупик – в паблике, посвященном спорту данный интерес оказался только на 15 месте.

Таблица 2. Наиболее распространенные интересы

При этом, на первом месте неожиданно оказались такие интересы как “Культура” “Образование” и “Бизнес”.
Опираясь на эти результаты, можно опровергнуть известный миф, что болельщики и фанаты ограниченные и интересуются только своим видом спорта и не способны поддержать интеллектуальную беседу.
По нашим результатам можно смело сказать, что представители аудитории Sports.ru довольно разносторонние, нацеленные на общение с совершенно разными людьми, а не только с такими же болельщиками как они.

Далее мы решили исследовать, какие группы и паблики чаще всего представлены в данных категориях интересов у членов аудитории

Рисунок 2. Топ 5 групп в категории «Образование»

Значительную долю составляют группы и паблики посвященные:

  1. Интересным фактам из жизни и истории
  2. Различным бытовым хитростям
  3. Образовательным учреждениям

Следовательно, болельщики, скорее всего, являются студентами, они стараются быть в тренде, интересуясь и поддерживая беседу об интересных фактах и приятных бытовых мелочах.

Рисунок 3. Топ 5 групп в категории «Бизнес»

Следующим мы решили исследовать интерес “Бизнес” и поняли, что по сути в данной категории представлены различные группы и паблики а-ля “стань успешным” или “истории из жизни миллионеров”.
Анализируемые нами болельщики, поддерживают стереотип о желании молодого поколения заработать побольше, стать олигархами и купить яхту на первый миллион.

Рисунок 4. Топ 5 групп в категории «Культура»

В категории “Культура” для данного паблика оказались представлены в основном около психологические группы, различные журналы (в основном мужские), а также цитаты, мотиваторы и мемы.

Опять же такие результаты показывают, что болельщики стремятся быть в тренде, хотят быть стильные, разбираться во взаимоотношениях с другими людьми, быть интеллектуально подкованными и знать новые футбольные шутки.

Также мы исследовали наиболее популярные интересы в разрезе пола, но полученные результаты оказались достаточно тривиальны – женщины больше интересуются группами связанными с красотой и здоровьем, а также фотографией, в то время как мужчины – играми, новостями и кино.

Рисунок 5. Распределение интересов аудитории среди мужчин и женщин

Эти результаты тоже не сильно отличаются от стереотипных интересов у мужчин и у женщин.  Однако из необычных результатов хочется отметить, что бизнес интересует женщин больше, несмотря на общественное мнение о стремлении, именно, сильной половины зарабатывать и открывать свое дело.  Особенно приятно для нас, что юмор одинаково интересен всех болельщикам, что указывает на их позитивный настрой.

Как было указано в вводной части, исследование возрастных характеристик аудитории зачастую осложнено тем, что люди либо скрывают свой возраст, либо просто его не указывают.

Так, для аудитории паблика Sports.ru процент не указавших или скрывших свой возраст настройками приватности составил 57,3% (или 221 720 человек).

Поэтому, для проведения анализа аудитории в разрезе возраста нам пришлось использовать алгоритм восстановления возраста пользователя.

Эволюция интересов в зависимости от возраста также показала ожидаемые результаты – с годами люди меньше интересуются играми и юмором, а больше – образованием и источниками дохода.

Рисунок 6. Эволюция интересов в зависимости от возраста

3. Психология

В основе психологической базы лежит общепризнанная типология личности Майерс-Бриггс. Изначально, все люди делятся на 16 различных типов, в зависимости от стремления принимать решения опираясь на логику или на эмоции, стремлении к публичности или к уединению, ориентировании на настоящие или на будущие.

Опираясь на полученные данные, мы можем описать несколько наиболее часто встречающихся портретов болельщиков, читающих sports.ru. 

Рисунок 7. Топ-5 самых распространенных психотипов в сообществе

Самый популярный тип болельщика (54%) выглядит примерно так.
Активный, коммуникабельный человек, стремящийся жить сегодняшним днем, получать удовольствие от каждго момента жизни, выбирать преимущественно активные вида отдыха, спорт, экстрим и путешествия.
Еще одна особенность такого человека – потребность в постоянных новых позитивных эмоциях. Часто такого человека называют азартным, своего рода «наркоманом» удовольствия. Такие люди стремятся постоянно постигать что-то новое, брать новые вершины и новые горизонты. В общении с такими людьми не соскучишься – они всегда в движении, активные, позитивные и с кучей новых идей и спонтанных планов.
Такому болельщику свойственно заниматься только теми делами, которые им по-настоящему нравятся, получая удовольствие и радуясь жизни. В отношениях с таким парнем или девушкой можно чувствовать себя под надежной защитой, можно быть уверенным в человеке, что он поддержит и словом, и делом.  Для такого болельщика значимо получать обратную связь, общаться с единомышленниками и чувствовать плечо.

Второй по популярности тип болельщика (13%) во многом похож на первый.
Главные отличия состоят в том, что этот тип болельщика более открытый, стремящийся быть в центре внимания. Обычно такой болельщик хочет быть лидером и вести за собой толпу. В социальных сетях такие люди постят не только трендовые вещи, но и какие-то личные моменты.

Третий и четвертый типы по популярности среди болельщиков sports.ru отличаются логичностью и стремлением сразу оценивать перспективы. Такого человека легко вычислить на стадионе: они обычно перед матчем обсуждают все возможные раскладки сил обеих команд, обсуждают составы и последние новости, а потом рассматривают все за и против. Такое обсуждение обычно завершается каким-то прогнозом, подкрепленным аргументами.

Нам кажется важным обратить внимание на то, как лучше подавать информацию, чтобы этим людям было интересно читать. Ведь зачастую даже интересная статья, которая плохо подана остается без внимания.

Для первых двух типов болельщиков информация должна быть оформлена ярко, красочно, с картинками и гифками. Анимация привлекает внимание, захватывает его и человек начинает хотя бы по диагонали читать текст. Еще таких людей цепляют какие-то трендовые вещи, мемы, лабутены и прочее. Можно удивить таких пользователей каким-нибудь ярким неологизмом, словцом, которые западет в памяти.
Еще один момент – эмоциональные тексты, написанные от души и от первого лица. Самый успех вызывают тексты, которые в реальном времени описывают какое-то спортивное событие, тогда такие пользователи чувствуют какую-то участность и могут в комментариях делиться мнениями и общаться с единомышленниками.

Для третьего и четвертого типов болельщиков более интересно не яркие картинки, а факты и рассуждения. Какие-то статьи про исследования в спорте или про какие-то спорные темы с приложением разных точек зрения. Главная цель – привести новые факты, чтобы пользователю было интересно читать, и можно было узнать что-то интересное и доказанное аргументами. Графики и диаграммы особенно привлекают внимание таких болельщиков.

Рисунок 8. Соответствие музыкальных жанров психологическим типам

Подведем итоги всему нашему исследованию и постараемся в двух словах описать аудиторию группы вконтакте sports.ru. Если смотреть в общем то,  большинство таких пользователей активные, общительные, энергичные, они стремятся идти в ногу со временем, быть в тренде.

Для них важно быть с единомышленниками, получать обратную связь и отстаивать общие принципы и идеи.

При психологическом анализе были выявлены два основных психотипа: эмоциональные и логичные. В первой категории находится подавляющие большинство болельщиков, поэтому в группе ВКонтакте sports.ru часто бывают бурные обсуждения, смайлики, споры и едреные комментарии. А во второй немногочисленной категории находятся те, кто любит обсуждать и искать истину в комментариях и обсуждениях.

Написать комментарий 2 комментария

Пончик
Пончик

Фигня полная. Где тут о порно? БОльшая часть интересов- именно это. Необъективные исследования, Александер.

Ответить

Антон
Антон

А мне нравится, так то наглядно и понятно вышло! А фанаты блин адекватные оказывается Давайте еще анализировать больше спортивных пабликов, к чм глядишь и народ их бояться перестанет

Ответить

Рейтинг@Mail.ru